در هر معامله از راه دور، مصرفکننده باید حداقل هفت روز کاری، وقت برای انصراف (حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد. در این مطلب از مجله دلتا به موضوع پس دادن کالا در خرید اینترنتی میپردازیم.
بنابراین کاربران و مشتریان میتوانند تا هفت روز نسبت به کالا و خدماتی که در وبسایتها و فروشگاههای اینترنتی سفارش دادهاند، اعلام انصراف نموده و کلیه وجوه پرداختی را بدون تحمل هیچگونه خسارتی دریافت نمایند.
طبق ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیک زمان آغاز این حق، در خصوص فروشندگان کالا از زمان تحویل کالا توسط فروشنده و در خصوص ارائهدهندگان خدمات، از زمان انعقاد قرارداد است.
طبق ماده ۴۲ قانون فوق، برخی خدمات از شمول حق انصراف خارج هستند و کاربران نمیتوانند این حق را اعمال کنند مگر اینکه به موجب سایر قوانین تقاضای فسخ معامله را بنمایند که در این صورت ممکن است برخی خسارات قانونی و قراردادی را متحمل شوند.
کسبوکارهای اینترنتی و نوپا که در حال ارائه این کالاها و خدمات هستند میتوانند نسبت به عدم برخورداری از حق انصراف، اطلاعرسانی نموده تا از بروز اختلافات آینده جلوگیری نمایند.
پیشنهاد مطالعه : برای آشنایی بیشتر با دیگر نکات حقوقی مطلب، رابطه نامتعارف در فضای مجازی و مجازات آن را مطالعه کنید.